A Importância do SLA na Contratação de Serviços Terceirizados?
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A Importância do SLA na Contratação de Serviços Terceirizados?

Você já ouviu falar em SLA? Ele é utilizado por muitas empresas para definir as especificações do fornecimento de um serviço contratado. Esse documento é essencial para evitar desentendimentos e manter um bom relacionamento com o cliente. Por meio dele é possível alinhar as expectativas e atingir com maior facilidade as exigências do contratante. Isso...